当社にてご入金確認が出来次第、発送準備致します。 ご注文後1週間以内にお支払いいただきますよう、お願い致します。

また、ご注文が正常に受け付けられていない可能性もございます。
ラヴィステラオンラインショップにログイン後、「マイページ」の「注文履歴を見る」よりご確認下さい。
上記のいずれでもない場合は、お問合せ窓口までご連絡下さい。

 A. 弊社は動物愛護の観点から、原料の仕入れからすべて動物実験を行なっていない成分のみを使用しております。
また、ヴィーガンをコンセプトにしておりますため、全商品動物由来成分は一切使用しておりません。（蜂蜜やカルミン色素等、虫由来の成分も不使用です。）

一般的にはBGでエキスを抽出しますが、弊社製造元の抽出方法は、アルコールで抽出しアルコールを飛ばすという特殊製法です。一般的な溶剤で抽出する方法ではございませんので、記載しなくてはならない溶剤は使用しておりません。

＜化粧水・乳液＞
化粧水、乳液ともに、 乳酸桿菌/ダイコン根発酵液、セイヨウシロヤナギ樹皮エキスがキャリーオーバーとなります。
その他、エキス抽出はコメ発酵液で行っていますので、 キャリーオーバーはありません。 （すべて天然由来成分となります。）

また、弊社では双方にとって気持ちの良いお取引ができるよう、成分やオーガニックに関して神経質な方や、完璧をお求めになる方はご希望に添うことが難しいため、お取引をお断りさせていただきます。

度を超えたご質問に関しましても、製造先との秘密保持契約に基きご対応しかねます。ご了承くださいませ。

実は日本では、国内の耕地面積における有機の畑の割合はわずか0.22％で、ここ数年ずっと0.2％あたりで足踏みしているのが現状です。
一方、有機農業先進国では、イタリア8.6％、ドイツ6.1％、イギリス4.0％、フランス3.6％など、日本の何倍もシェアがあり、カナダ1.2％、アメリカ0.6と欧米諸国より有機農業の普及が遅れています。
さらに、韓国1.0％、中国0.4％とアジアと比べても日本は後進国であることがわかります。

オーガニックの商品を選ぶことは、お肌のためだけでなく、日本の農業や地球環境を守ることに繋がります。

畜産業が地球温暖化や砂漠化の最大要因として問題視されている現代、ラヴィステラでは日本でいち早くヴィーガンコンセプトのコスメブランドを立ち上げました。
動物を犠牲にせず、お肌と地球に優しい天然成分１００％の植物性化粧品の開発に努めています。

このパームオイルは熱帯雨林を焼き払ってアブラヤシを植えることで、土地の紛争を招いたり、野生動物の住処を奪い、象やオランウータン、トラなど多くの野生動物が絶滅の危機に瀕しています。

またこのパームオイルは「植物油」や「グリセリン」という表示で多くの化粧品に使用されております。

ラヴィステラでは「エシカル」「サスティナブル」を理念とし、たとえ植物由来成分であっても、地球環境に多大な負荷をかける成分はできる限り使用しないよう努めております。
また、独自の製法で数々の植物性成分を組み合わせることによって、グリセリンと同様の質感を出すとともに、さらなる品質の向上に努めております。

 A. 指定日配達については、備考欄にご希望のお日にちをご記入ください。
時間指定は

・午前中（8時～12時）
・12時〜14時
・14時〜16時
・16時〜18時
・18時〜20時
・18時〜21時
・19時〜21時
・指定なし

が可能です。

※一部、指定日配達がご利用いただけないエリアがございます。
詳しくは、佐川急便指定日配達不可地域一覧をご覧くださいませ。

発送完了後は、荷物の伝票番号および追跡リンクが記載されたメールをお送りしております。そちらから配送状況をご確認いただけます。

尚、ご注文が混み合った場合には、発送が遅れることがございます。
また発送後も、天候不順・配送業者の都合・その他何らかの理由により、遅延する場合もございます。ご了承ください。

 A. 世界で消費される紙の量は毎日100万トン以上で、その約90%が木を原料としています。
世界の経済発展に伴い紙の消費量が増加する一方、木の再生が追いつかず、世界では毎年日本の国土面積の約3分の1にあたる広さの森が失われています。
（ →  詳細は、（株）ラヴィステラコーポレートサイトのCEOブログ「サスティナブルなパッケージを求めて」をご覧ください。）

ラヴィステラではペーパーレスに取り組むため、納付書につきましてはご注文確認メールよりダウンロードをお願いしております。
メールが届いていない場合は、お手数ですがコンタクトページよりご連絡ください。

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