定期購入のポリシー
<※ご購入前に必ずご確認ください>
定期購入サービス概要
お客様の毎回のご注文のお手間を省き、よりリーズナブルにお届けしたい、という想いから開始したサービスです。
ラヴィステラの製品をもっと続けやすく。
お客様のライフスタイルに寄り添う「定期購入」のお買い物を、ぜひこの機会にラヴィステラオンラインショップでお楽しみください。
〈ご注文について〉
- 定期購入のご注文は、初回は1商品あたり1個までとさせていただきます。複数の購入がございました場合には、超過分をキャンセルさせていただきます。
2回目以降に商品を追加したい場合は、お問い合わせページよりご連絡ください。
〈内容の変更について〉
- 定期便のご解約は2回目の商品お受け取り後から可能となります。
- 転売等の事実があった場合、以降のご注文を制限または会員資格を失効させていただく場合がございます。また、悪質な場合には弁護士に相談の上、法的措置を検討させていただく場合がございます。
- 定期購入をキャンセルしたい場合は、次回配送予定日の10日前までにマイページより行うことができます。
- スキップは2回目の商品お届け後、3回目以降から可能です。スキップご希望の際は、
- お問い合わせページよりお問い合わせください。
- お届け日の変更は、2回目のお届け以降の次回発送予定日の10日前までに、お問い合わせページよりお問い合わせください。
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定期購入商品は数量の変更は、2回目より可能です。お手元にお届け製品が残っているなどの一時的な場合は「1回休み(スキップ)」「お届けサイクル変更」などでご調整ください。
返品と返金の詳細については、返品ポリシーをご覧ください。
〈ご留意事項〉
リニューアルや廃版時には、いずれの製品につきましても、生産終了により定期的なお届けを終了する可能性がございます。サービス終了の場合は事前に公式アカウントよりお知らせ致します。
〈停止・解約について〉
- 任意の期間の一時停止・再開も可能です。
※ご解約については、2回目の商品のお受け取り後の3回目以降に適用されます。 - 初回割引目的や転売目的での複数購入等、サービスの本質と著しく異なるご利用をされていると弊社が判断した場合には、以降のご注文の制限させていただくなどの措置を行う場合もございます。
- 「お肌に合わなかったので初回で解約したい」等、お客様ご都合による初回解約ご希望の場合は、通常価格と定期購入価格の差額分、および解約手数料¥330をお支払い頂きます。
何卒ご理解の程、お願いいたします。
〈返品受付サービスの対象外〉
定期購入は返品受付サービスの対象外とさせていただいております。
不良品や不備の場合は、お問い合わせページよりご連絡ください。
※発送完了後、お客様都合によるお受け取り拒否や当社へ返送された場合、理由の如何なく返送・再送に関わる送料を実費にてご請求させていただきます。
また、定期購入のキャンセルのお申し出期間(発送予定日の10日前まで)を過ぎてのキャンセルやお受け取り拒否があった場合、理由の如何なく返金・再送は行わないものといたします。あらかじめご了承ください。
また、当店からのお問い合わせに関してご連絡のつかないお客様や、当店が悪質と判断した場合、今後のお取引をお断りさせていただきます。
詳しくは、特定商取引法に基づく表記をご覧ください。
〈他の注文製品の同梱配送〉
システムの関係上、定期購入に他の注文製品を同梱して配送することは現時点ではできません。定期購入商品の追加は、マイページより可能です。
2026年5月30日改訂